1. Термины и определения
1.1. Договор или Оферта - агентский договор-оферта, заключаемый в порядке п.1 ст. 437 и ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, являющийся договором присоединения.
1.2. Агент – ИП Ткачёв, ИНН 672506561566, ОГРН 321673300033900, Адрес местонахождения Российская Федерация, Смоленская область,Рославльский район,город Рославль,15 микрорайон ,д1,кв 28.
1.3. Поставщик услуг - российское юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в установленном законом порядке, оказывающий Услуги.
1.4. Услуги – услуги по временному размещению (проживанию) Клиентов на территории Российской Федерации и прочие сопутствующие услуги.
1.5. Объект размещения - гостиница, мини-отель, санаторий, хостел, коттедж, апартаменты или иной объект, а также бронирование авиа,жд, автобусных билетов, такси, трансфера, экскурсии, туры и другие услуги относящиеся к туристической сфере услуг, предоставляющий Клиенту Услуги по размещению на территории РФ.
1.6. Система – электронная система бронирования, которую Агент использует для предоставления Услуг на установленных условиях. В Систему могут входить сайты и мобильные приложения Агента и аффилированных с Агентом лиц, платформы партнеров Агента и субагентов. Агент определяет составные части Системы самостоятельно.
1.7.Личный кабинет Поставщика услуг в Системе, через который Поставщик управляет информацией о наличии доступных для бронирования и/или оплаты Услуг, их стоимости (тарифах). Дополнительно функционал Личного кабинета позволяет формировать и обновлять Контент, размещать контактную информацию, получать сведения о совершенных бронированиях и совершать прочие действия.
1.8. Клиент – любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее Заказ Услуг через Систему.
1.9. Заказ – действия Клиента по бронированию и/или оплате Услуг в Системе согласно данным о Контенте, размещенном Поставщиком услуг в Личном кабинете.
1.10. Контент – любые данные и информация (в т.ч. текст, видео, фотографии и др. изображения, средства индивидуализации Поставщика услуг, коммерческие и фирменные наименования), предназначенные для публикации в Системе в целях описания Услуг, в т.ч.: описание Объектов размещения и номеров, условия и стоимость бронирования, тип и оснащение Объекта размещения и номера, даты проживания, условия аннулирования, тип питания и его стоимость, виды и стоимость дополнительных услуг, состав и размер всех сборов (как включенных в стоимость проживания, так и подлежащих оплате при заезде),бронирование авиа,жд, автобусных билетов, такси, трансфера, экскурсии, туры и другие услуги относящиеся к туристической сфере услуг которые понесет Клиент при получении Услуг, а также любые иные затраты.
1.11. Каталог – совокупность Контента в Системе. Представляет собой формируемые в Системе однотипные справочно-информационные данные об Объектах размещения, авиа,жд, автобусных билетов, такси, трансфера, экскурсии, туры и другие услуги относящиеся к туристической сфере услуг их характерных особенностях, о перечне, составе и стоимости Услуг..
1.12. Отчетный период – 1 (один) календарный месяц, в течение которого выполнялось поручение по Договору.
2. Оферта и Акцепт
2.1. Договор заключается путем акцепта Поставщика у Оферты, содержащей все существенные условия Договора, имеет юридическую силу в соответствии с п.3 ст. 434 ГК РФ и не требует подписания Сторонами.
2.2. Текст Договора размещается в Личном кабинете. Для акцепта Оферты Поставщику услуг необходимо сформировать Контент и загрузить его в Личном кабинет, а также нажать в Личном кабинете кнопку «Опубликовать».
2.3. Договор считается полностью и безоговорочно заключенным с момента получения Агентом информации о загрузке Контента в Личном кабинете и/или нажатии Поставщиком услуг кнопки «Опубликовать»
2.4. При неполучении Агентом информации о загрузке Контента в Личном кабинете и/или нажатии Поставщиком услуг кнопки «Опубликовать» (вследствие технической ошибки) акцепт Поставщика услуг не считается полученным Агентом, а Договор не считается заключенным.
2.5. Использование Системы означает согласие Поставщика услуг со всеми правилами, условиями и примечаниями, размещенными в Системе, в т.ч. Личном кабинете Поставщика услуг на момент использования Системы.
3. Предмет Договора
3.1. Агент обязуется за вознаграждение по поручению и от имени Поставщика услуг совершать действия по предоставлению Клиентам возможности оформлять в Системе Заказы на оказываемые Поставщиком Услуги. По совершенному в Системе Заказу права и обязанности возникают непосредственно у Поставщика услуг. Оказание Услуг, право на получение которых Клиентом удостоверяется совершенным Заказом, осуществляет непосредственно Поставщиком услуг.
3.2. В рамках поручения Агент уполномочен от своего имени и за счет Поставщика услуг принимать от Клиентов денежные средства, являющиеся предоплатой Услуг в рамках Заказа, и перечислять полученные от Клиентов денежные средства Поставщику услуг на условиях Оферты, а также удерживать сумму установленных Поставщиком услуг и взимаемых с Клиентов денежных средств при отмене или изменении Заказа, если в соответствии с правилами отмены бронирования отмена Клиентом Заказа влечет удержание денежных средств.
3.3. Во избежание сомнений Стороны установили, что: - Агент не оказывает Услуги; - Агент не оказывает Поставщику рекламные услуги по Договору.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Права и обязанности Агента
4.1.1. Агент предоставляет Поставщику услуг авторизационные данные для доступа в Личный кабинет посредством электронной почты, оставленной Поставщиком услуг на сайте https://turtransfer.ru/
. 4.1.2. Агент предпринимает все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в Системе, для поддержания работоспособности Личный кабинет и принимает меры для их функционирования, при этом Агент не гарантирует бесперебойную работу Системы и Личного кабинета.
4.1.3. Агент по своему усмотрению формирует Каталог из Контента, посредством которого информирует Клиента об Услугах, в т.ч. о наличии, стоимости, условиях бронирования (отмены бронирования) услуг с помощью программных средств Системы.
4.1.4. Агент вправе по своему усмотрению формировать и структурировать Каталог по параметрам, заданным самим Агентом (в т.ч. размещать Контент Поставщика услуг (его часть) совместно с аналогичными ценовыми предложениями Услуг других
Поставщиков услуг, совместно с аналогичными Услугами других Поставщиков услуг вне зависимости от цены, размещать Контент в тематических подборках и т.д.) без дополнительного согласования с Поставщиками услуг;
4.1.5. Агент формирует Заказы исключительно на основе Контента в Личном кабинете без дополнительного подтверждения со стороны Принципала (за исключением случаев, указанных в п.6.6. Оферты).
4.1.6. Агент вправе своими силами и за свой счет (без изменения фактических данных) редактировать описание Услуги в соответствии с правилами текстовых описаний Системы, размещенных в Личном кабинете, и осуществлять перевод информации на иностранные языки. Редактирование не влияет на данные, являющиеся существенными при оказании Услуг, ввиду чего Клиентам предоставляется Контент той же полноты и достоверности, как он был сформирован Поставщиком услуг.
4.1.7. Агент вправе (но не обязан) проводить проверку Контента в любое время. В случае выявления недостаточности Контента для совершения клиентами Заказа, либо несоответствия Контента законодательству РФ, общепринятым нормам морали и нравственности или условиям Договора, правилам, размещенным в Личном кабинете, получения претензий от Клиентов, Агент вправе по своему выбору и без применения к Агенту каких-либо мер ответственности блокировать (удалять из интерфейса Системы) ненадлежащий Контент полностью, либо в части, делая невозможным осуществления Заказа Клиентами до выяснения всех обстоятельств и(или) внесения Поставщиком услуг в Личный кабинет изменений согласно требованиям Агента.
4.1.8. В целях исполнения настоящего Договора Агент вправе заключать субагентские договоры (договоры оказания услуг) с третьими лицами, оставаясь ответственным за действия таких лиц перед Поставщиком услуг, а также интегрировать Контент в другие системы третьих лиц, предоставляющих аналогичные сервисы (системы) для бронирования, интегрировать Систему в любые другие системы (сервисы) третьих лиц без уведомления Поставщика услуг.
4.1.9. Агент вправе требовать от Поставщика услуг предоставления документации, подтверждающей учет оказанных Услуг, а Поставщик услуг обязан ее предоставлять в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Агентом запроса по электронной почте или через Личный кабинет. В случае расследования мошеннических действий с банковскими картами Поставщик услуг обязуется предоставить информацию об оказании Клиентам Услуг, в том числе справку о размещении Клиентов в кратчайшие сроки, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты направления Агентом соответствующего запроса по электронной почте или через Личный кабинет.
4.1.10. Агент и привлеченные им субагенты вправе от своего имени привлекать Клиентов в целях продвижения Системы и действий Агента, выполняемых в рамках поручения, в т.ч. посредством интернет маркетинга, поискового продвижения, рассылки информационных писем и иных электронных сообщений, посредством размещения рекламы любыми способами, средствами и в любых источниках, а также всеми иными способами, не противоречащими российскому законодательству. В вышеуказанных целях Агент (субагенты) вправе использовать Контент без каких-либо изъятий и ограничений в течение всего срока действия Договора. Эти действия являются правом, а не обязанностью Агента (субагентов) по Договору, осуществляются по усмотрению и за счет Агента (субагентов) без дополнительного согласования с Поставщиком услуг. Вышеуказанное использование Контента не признается использованием объектов интеллектуальной собственности в понимании действующего законодательства Российской Федерации, в связи с чем никакие сборы, платежи и роялти за использование вышеуказанной информации не подлежат уплате.
4.1.11. Агент вправе определять составные части Системы самостоятельно, изменять и модифицировать их без согласования с Поставщиком услуг.
4.1.12. Внешнее оформление Системы, ее интерфейс, в т.ч. размещение в Системе рекламы третьих лиц (в т.ч. брендирование страниц Системы, размещение рекламных материалов по договорам на оказание рекламных услуг с третьими лицами), отнесена к единоличной компетенции Агента, аффилированных с Агентом лиц, партнеров Агента и субагентов, и не требует дополнительного согласования с Поставщиком услуг.
4.2. Права и обязанности Поставщика услуг.
4.2.1. Поставщик услуг обязуется размещать в Личном кабинете актуальный, полный и достоверный Контент, соответствующий требованиям законодательства РФ и Договора.
4.2.2. Поставщик услуг обязуется самостоятельно вносить и актуализировать Контент, своевременно размещая достоверные данные о доступности услуг, стоимости и условиях оказания Услуг, условиях отмены и изменения Заказов, всех необходимых сборах и платах, подлежащих оплате Клиентами.
4.2.3. Поставщик услуг обязуется включать в Контент любые услуги, имеющиеся у Поставщика услуг в наличии и доступные для бронирования при условии, что такие услуги на аналогичных условиях бронирования доступны для бронирования на других открытых источниках, включая собственные ресурсы Поставщика услуг.
4.2.4. Поставщик услуг не может самостоятельно устанавливать и отображать в Личном кабинете политику аннулирования Заказов,только по согласованию и на усмотрение Агента. Изменение и отмена Заказа фиксируются в момент его создания и отображаются в Системе и Личном кабинете.
4.2.5. Поставщик услуг принимает на себя обязательства по оказанию Клиенту забронированных и/или оплаченных Услуг в объеме, стоимости и на условиях, предусмотренных и указанных Поставщиком услуг в Личном кабинете на момент Заказа соответствующих Услуг. Моментом Заказа в данном случае будет считаться момент начала формирования Заказа Клиентом в Системе с последующим его совершением на условиях, отображенных Клиенту в момент Заказа, даже если в период времени между началом формирования Заказа Клиентом и моментом его совершения (регистрации) в Системе произошло изменение Контента.
4.2.6. В случае изменения Поставщиком услуг Контента после начала формирования
Клиентом Заказа в Системе, Поставщик услуг обязан либо:
а) оказать Услуги на условиях, действовавших в момент формирования Заказа, либо;
б) незамедлительно (но не позднее 12 часов с момента появления информации о
Заказе в Личном кабинете) уведомить Агента о невозможности оказания услуг на
прежних условиях и предоставить альтернативный вариант Услуги аналогичного или
более высокого уровня, с учетом географического расположения, категории и наличии
включенных в первоначальный Заказ услуг. Подбор и Заказ альтернативной Услуги
осуществляется Поставщиком услуг своими силами и за свой счет с обязательным
предварительным уведомлением Агента. При необходимости Поставщик услуг за свой
счет обеспечивает Клиенту дополнительные услуги связанные с отменой или заменой
другой услугой (трансфер, билеты на самолет,автобус или ж,д), а также телефонную
связь со службой поддержки Клиентов.
4.2.7. В случае бездействия (в т.ч. не уведомления Агента согласно п. 4.2.6. Договора)
Поставщика услуг Агент вправе самостоятельно найти альтернативный вариант услуг ,
при этом Поставщик услуг обязуется возместить понесенные Агентом документально
подтвержденные расходы в полном объеме и компенсацию рабочего времени
сотрудника Агента.
4.2.8. Поставщик услуг не может отменить Заказ в одностороннем порядке. При
необходимости связаться с Клиентом до начала оказания Услуги, Поставщик услуг
направляет запрос в службу поддержки Агента.
4.2.9. Поставщик услуг обязуется в кратчайшие сроки отвечать на запросы Агента,
ответ должен поступить Агенту не позднее, чем через 4 часа с момента отправления
запроса Агентом (запросы могут направляться Агентом любым удобным способом, в
т.ч. посредством в Личный кабинет, письмом на адрес электронной почты, указанной
Поставщиком услуг в Личном кабинете и т.д.), за исключением случаев, указанных в п
4.2.9.1
4.2.9.1. В случае возникновения любых событий, препятствующих должному оказанию
Услуг, Поставщик услуг обязан уведомить Агента и отвечать на запросы в следующие
сроки:
Условия возникновения проблемы по предоставлению Услуги :
Услуга сегодня - до 1 часа - незамедлительно сообщить Агенту.
Услуга сегодня - до 3 часов - незамедлительно сообщить Агенту.
НО ДО ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ.
До начала услуги от 24 до 48 часов сообщить Агенту в течении 4 х часов.
До оказания услуги от 48 до 72 часов сообщить Агенту в течении 12 часов.
4.2.10. Поставщик услуг обязуется своими силами и за свой счет урегулировать любые
претензии Клиентов, связанные с оказанием Услуг. В случае возникновения любых
обстоятельств, которые могут существенно повлиять на качество Услуг, наличие
которых заявлено и внесено в Личный кабинет (в особенности, при их
безвозмездности), Поставщик услуг обязан незамедлительно уведомить Агента
посредством контактов, указанных в Системе в разделе контакты.
4.2.11. Поставщик услуг обязан не позднее 12 часов с момента возникновения
уведомлять Агента о событиях и фактах, ухудшающих и/или влияющих на условия
размещения и оказания Услуг (ремонт, строительство, поломки, аварийные ситуации,
плановые отключения воды и т.д.).
4.2.12. Поставщик услуг должен хранить в недоступном для третьих лиц месте
авторизационные данные для доступа в Личном кабинете; в случае
несанкционированного доступа третьих лиц в Личный кабинет - незамедлительно
уведомить Агента. До момента уведомления, а также в случае непринятия
вышеназванных мер Поставщик услуг несет всю ответственность за действия третьих
лиц, в т.ч. совершенных с помощью программного обеспечения, взаимодействующего с
Личным кабинетом.
4.2.13. Поставщик услуг не вправе использовать какие-либо данные Клиентов в целях,
отличных от целей оказания услуг по совершенным Заказам, в т.ч. не в праве
использовать их для рекламных звонков и(или) рассылок. В случае получения
претензий от Клиентов и (или) уполномоченных органов, связанных с неправомерным
использованием данных Клиентов, Поставщик услуг обязан урегулировать их
самостоятельно и за свой счет, оградив Агента от претензий и возместив последнему
причиненные убытки в случае их возникновения (включая наложенные штрафы, иные
материальные санкции).
4.2.14. Поставщик услуг обязан соблюдать законодательство о применении
контрольно-кассовой техники, в т.ч. в части формирования чеков на зачет аванса и/или
предоплаты.
5. Взаимодействие Сторон. Исполнение поручения.
. 5.1. Размещение и актуализация Контента осуществляется Поставщиком услуг
исключительно посредством в Личном кабинете. По дополнительному согласованию с
Агентом действия в Личном кабинете могут осуществляться Поставщиком услуг с
помощью стороннего программного обеспечения, интегрированного с Личным
кабинетом, при этом Поставщик услуг несет полную ответственность за корректную
работу такого программного обеспечения.
5.1.1. Все совершаемые Поставщиком услуг в Личном кабинете действия признаются
действиями самого Поставщика услуг. Обмен документами, иными сообщениями и
уведомлениями в Личном кабинете либо посредством контактов, указанных в Личном
кабинете, является юридически значимым документооборотом. Сообщения
Поставщика услуг должны подписываться Электронной подписью уполномоченного
лица Поставщика услуг в случаях, когда подписание таких сообщений является
требованием норм действующего законодательства Российской Федерации. Стороны
согласились, что электронные документы Сторон в рамках настоящего Договора
признаются электронными документами, подписанными простой Электронной
подписью, и являются равнозначными документам на бумажных носителях,
подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица Поставщика услуг.
5.2. Клиент совершает Заказ в Системе, в котором отражены условия бронирования
Услуг: стоимость, тип номера, количество основных и дополнительных мест, данные
гостя, условия отмены бронирования и др. данные, указанные в момент бронирования.
5.3. Данные о произведенных и отмененных Клиентами Заказах с условиями
Бронирования отображаются в Личном кабинете. Отражение в Личном кабинете
информации о Заказе, любых изменениях в его статусе является полноценным и
достаточным способом уведомления Поставщика услуг о совершенных Заказах, их
статусах и вносимых изменениях, дополнительного уведомления со стороны Агента не
требуется.
Поставщик услуг вправе по своему усмотрению дополнительно подключить в Личном
кабинете получение уведомлений на электронную почту, либо получение уведомлений
посредством стороннего программного обеспечения (при наличии согласия Агента).
При этом обязанность Агента уведомить Поставщика услуг считается выполненной с
момента отражения информации в Личном кабинете.
5.4. Поручение Поставщика услуг считается выполненным в момент формирования
Заказа.
6. Вознаграждение Агента. Порядок расчетов и отчетные документы
6.1. Стороны согласовали следующие варианты расчета Клиентов за Услуги:
6.1.1. «Предоплата», в соответствии с которой Клиент оплачивает Услуги через
Систему при совершении Заказа. Агент самостоятельно удерживает причитающееся
ему вознаграждение из поступивших от Клиентов сумм в момент перечисления
Поставщику услуг. Порядок выплаты вознаграждения Агента указан в Приложении 1 к
Договору.
6.1.2. «Постоплата», в соответствии с которой Клиент оплачивает Услуги
непосредственно Поставщику услуг при заезде в Объект размещения или иной услуги.
Порядок выплаты вознаграждения Агента указан в Приложении 2 к Договору.
6.2. Вознаграждение Агента составляет 10% от стоимости Услуг по Заказу (если иной
размер не согласован Сторонами иным образом (в том числе в Личном кабинете)), с
учетом НДС по ставке, установленной законодательством.
6.3. В случаях платной отмены Заказа или незаезда Клиента, сумма агентского
вознаграждения рассчитывается исходя из сумм, уплаченных (подлежащих уплате)
Клиентом в соответствии с условиями отмены/изменения условий бронирования,
установленными Поставщиком услуг (например, штрафы, пени, неустойки и пр. (при
наличии таковых)).
6.4. В случае незаезда или досрочного выезда Клиента без предварительной отмены
(изменения) Заказа и не получения Агентом уведомления от Поставщика услуг в
указанный в 1.8. Приложения №1 срок, Поручение Агента считается выполненным в
полном объеме и с надлежащим качеством и подлежат оплате Поставщиком услуг (как
если бы услуга состоялась).
6.5. Вознаграждение причитается Агенту, в том числе в случае невозможности
заселения Клиента в забронированный номер вследствие действия/бездействия
Поставщика услуг , включая ситуации, когда о такой невозможности заселения стало
известно заранее, а также в случае отказа Поставщика услуг заселить Клиента по
факту прибытия в Объект размещения.
6.6. Агент вправе оформить Заказ Клиента на ценовых условиях более выгодных для
Агента, чем указано Поставщиком услуг ; при этом дополнительная выгода
принадлежит Агенту в полном объеме.
6.7. Агент предоставляет Поставщику услуг отчет Агента по форме, установленной в
Приложении 3 к Договору (Отчет), посредством электронной почты, либо посредством
Личного кабинета в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней, следующих за
последним днем Отчетного периода. Стороны соглашаются, что дополнительных
доказательств расходов Агента не требуется.
6.8. Поставщик услуг обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня предоставления
Агентом Отчета в порядке. п. 6.7. Оферты утвердить Отчет, либо в этот же срок
направить мотивированный отказ от утверждения Отчета Агента. Утверждение Отчета
или направление сканированной копии мотивированного отказа от его утверждения
осуществляется в Личном кабинете, либо на электронную почту .
6.9. В случае отсутствия в указанный срок со стороны Поставщика услуг утверждения
Отчета или мотивированного отказа от его утверждения, Отчет считается
согласованным Сторонами.
6.10. В течение 9 рабочих дней, следующих за последним днем Отчетного периода,
Агент предоставляет Поставщику услуг Акт и счет-фактуру, либо универсальный
передаточный документ (УПД) на сумму агентского вознаграждения за Отчетный
период.
6.11. Агент предоставляет Поставщику услуг Акты, счета-фактуры или УПД (далее -
Отчетные документы) посредством системы электронного документооборота (далее –
ЭДО). Поставщик услуг обязан рассмотреть предоставленные Агентом Отчетные
документы, подписать Акт (УПД) и предоставить его Агенту в течение 5 (Пяти) рабочих
дней с момента его получения от Агента. Поставщик услуг не вправе отказать в
подписании Акта, если указанная в Акте информация соответствует согласованному
(утвержденному) Отчету в порядке п. 6.7. Договора. В случае не предоставления
Поставщиком услуг в вышеуказанный срок подписанного акта (УПД), либо
мотивированных возражений с отказом от подписания, поручение Агента считается
выполненным надлежащим образом и принятым Поставщиком услуг без претензий, а
Акт (УПД) – подписанным Поставщиком услуг.
6.11.1. В случае отсутствия у Поставщика услуг технической или иной возможности
подключения к ЭДО, Поставщик услуг до окончания первого Отчетного периода, в
котором отсутствует такая возможность, обязан сообщить об этом факте Поставщику
услуг , и запросить предоставление Отчетных документов иным способом. Агент по
запросу Поставщику услуг направляет Акт, счет- фактуру или УПД по электронной
почте или Почте России (по выбору Агента).
6.12. Руководствуясь ч. 2 ст. 160 ГК РФ, а также Федеральным законом от 06.04.2011 N
63- ФЗ "Об электронной подписи", Стороны соглашаются и подтверждают, что
подписание Отчета, Акта и УПД может осуществляться посредством усиленной
квалифицированной электронной подписи (КЭП)
.
6.13. Стороны договорились об обмене Отчетными документами в электронном виде с
использованием электронной подписи и признают юридическую силу полученных или
отправленных электронных документов. Стороны обязуются при электронном
документообороте использовать в рамках взаимодействия усиленную
квалифицированную электронную подпись.
6.14. Стороны признают, что усиленная квалифицированная электронная подпись
документа признается равнозначной собственноручной подписи владельца
сертификата и порождает для подписанта юридические последствия в виде
установления, изменения и прекращения прав и обязанностей при одновременном
соблюдении ст. 11 Федерального закона № 63-ФЗ от 06.04.2011 «Об электронной
подписи».
6.15. Стороны признают, что полученные электронные документы, заверенные
квалифицированной электронной подписью уполномоченных лиц, юридически
эквивалентны документам на бумажных носителях, заверенным соответствующими
подписями. Направление аналогичного документа на бумажном носителе в рамках
исполнения Договора на требуется.
6.16. Стороны соглашаются применять при осуществлении обозначенного в пунктах
6.14 – 6.16 электронного документооборота формы, форматы и порядок,
установленные действующим законодательством, а также совместимые технические
средства – систему Контур Диадок, предоставляемые оператором электронного
документооборота АО «ПФ «СКБ КОНТУР» (ИНН 6663003127). В случае если Сторона
использует другого оператора электронного документооборота, Сторона
предпринимает все необходимые меры для обеспечения обмена документами
посредством роуминга между Операторами электронного документооборота.
7. Ответственность сторон. Заверение об обстоятельствах
7.1. В случае нарушения обязательств по Договору, Сторона несет ответственность в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
7.2. Агент несет ответственность за:
- своевременное перечисление причитающихся Поставщику услуг денежных средств
на условиях Договора;
- предоставление Клиентам информации о данных и документах, необходимых для
совершения Заказа.
- предоставление Клиентам всей полученной от Поставщика услуг информации в
рамках Заказа.
7.3. Агент не несет ответственности перед Клиентами за: - действия/бездействия
Поставщика услуг по оказанию Услуг, их качеству и условиям оказания; - нарушение
установленного законом порядка обработки персональных данных в случае, если
такая ответственность наступила ввиду несоблюдения Поставщиком услуги
законодательства о персональных данных.
7.4. Ни при каких обстоятельствах Агент не возмещает Поставщику услуг упущенную
выгоду, возмещение убытков производится в размере документально подтвержденного
реального ущерба.
7.5. Поставщик услуг несет единоличную ответственность за:достоверность и
актуальность Контента, за несоответствие Контента и предлагаемых Поставщиком
услуг условий бронирования действительному оказанию Услуг Клиентам. При
возникновении претензий к Агенту со стороны Клиентов и уполномоченных органов
власти, связанных с неисполнением либо ненадлежащим исполнением Поставщиком
услуг или его контрагентами обязательств по оказанию Услуг, либо с несоответствием
Контента и Заказа оказанным Услугам,
Поставщик услуг обязан собственными силами и за свой счет разрешить возникшие
претензии, а в случае, если неисполнение либо ненадлежащее исполнение
Поставщиком услуг обязательств связано с действиями или бездействием
привлеченных Поставщиком услуг контрагентов - оказать полное содействие Клиентам
для разрешения возникших претензий, в том числе, выступать в суде в качестве
третьего лица при разрешении спора в судебном порядке;
Соблюдение прав третьих лиц при загрузке Контента (права на изображения
гражданина, соблюдение правил обработки персональных данных и пр.), а также за
соблюдение действующего законодательства об интеллектуальной собственности.
Поставщик услуг гарантирует Агенту, что имеет право распоряжаться исключительным
правом на содержащиеся в Контенте охраняемые результаты интеллектуальной
деятельности и средства индивидуализации (далее – «РИД») в объеме, необходимом
для предоставления разрешения Агенту использовать РИД на условиях Договора. -
конфиденциальность идентификационных данных, необходимых для доступа в
Личный кабинет; - несанкционированный доступ третьих лиц в Личный кабинет,
полученный с использованием идентификационных данных Поставщика услуг.
7.6. Поставщик услуг обязуется возместить документально подтвержденные убытки
Агента в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления Агентом
соответствующего требования и копий документов, подтверждающих наличие
возмещаемых убытков.
7.7. В соответствии со статьей 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации
Поставщик услуг заверяет Агента, что: - обладает всеми необходимыми правами для
заключения Договора и что встречное исполнение Договора Агентом, полагающимся
на заверения, предоставляемые в настоящем пункте, на условиях, определенных
Договором, не нарушает и не будет нарушать какие-либо права и/или законные
интересы третьих лиц, в том числе исключительные права, требования применимого
законодательства, включая, но не ограничиваясь законодательства о рекламе, о
защите прав потребителей, о защите конкуренции, а также о туристской деятельности;
Обладает правами на использование любых словесных, изобразительных,
комбинированных или иных обозначений, в том числе товарных знаков, логотипов,
коммерческих обозначений, используемых в Контенте для индивидуализации
Объектов размещения и Услуг; - предоставленные им в рамках Договора материалы и
информация, и их использование Агентом в рамках Договора не нарушают права
третьих лиц.
Контент и его использование на условиях Договора не нарушает и не влечет за собой
нарушение каких-либо прав третьих лиц и законодательства, а также не обременено в
отношении Агента какими-либо правами третьих лиц; - соблюдает требования
законодательства РФ и обладает полномочиями и всеми предусмотренными
законодательством документами на реализацию Услуг - исполнение Агентом
поручения на условиях Договора не нарушает и не повлечет нарушение каких-либо
прав третьих лиц и действующего законодательства РФ; - вся информация об Услугах,
является правильной, точной, достоверной и актуальной; - при формировании Заказа,
либо предъявлении Клиентом подтверждения совершения Заказа, Поставщик услуг
окажет Услуги в полном объеме и надлежащего качества в соответствии с Заказом.
7.8. В случае получения Агентом претензий третьих лиц по вопросам, отнесенным к
ответственности и гарантиям Поставщика услуг.
Поставщик услуг обязан самостоятельно и за свой счет урегулировать такие
претензии, а также возместить Агенту любые документально подтвержденные убытки
в случае их причинения, включая наложенные на Агента штрафы, неустойки,
компенсации, судебные расходы (в том числе суммы убытков, которые могут быть
взысканы с Агента на основании решения суда (в том числе утвержденного мирового
соглашения)), а также возвращенные Клиентам денежные средства.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее
исполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то
есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств,
возникших после заключения настоящего Договора, которые Стороны не могли ни
предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2. Заключая настоящий Договор, а также все приложения и дополнения к нему,
Стороны подтверждают и гарантируют, что любые обстоятельства непреодолимой
силы, действующие на момент заключения Договора, в т.ч. ситуация в Российской
Федерации и в мире, вызванная коронавирусной инфекцией (COVID-2019), а также
связанные с этим решения государственных/муниципальных органов власти и иных
компетентных органов, введенные ограничительные меры, режим повышенной
готовности, чрезвычайной ситуации и т.п., не являются для Поставщика услуг и Агента
обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором) по смыслу как они
определены в Договоре, а также в законодательстве РФ.
8.3. В связи с изложенным, Агент и Поставщик услуг гарантируют друг другу
выполнение своих обязательств по Договору в полном объеме.
8.4. Сторона, подвергшаяся наступлению обстоятельств непреодолимой силы, обязана
в течение 2 (Двух) рабочих дней известить о них в письменном виде другую Сторону.
Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств непреодолимой
силы и по возможности информацию о предполагаемом сроке их действия. Сторона,
подвергшаяся наступлению обстоятельств непреодолимой силы, обязана также в
течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от
другой Стороны, предоставить официальные документы, выданные компетентными
органами и подтверждающие наступление обстоятельств непреодолимой силы.
8.5. Сторона, несвоевременно уведомляющая (не уведомила) другую Сторону о
наступлении обстоятельств непреодолимой силы и/или несвоевременно
предоставившая (не предоставившая) документы, подтверждающие наступление
обстоятельств непреодолимой силы, теряет право ссылаться на данные
обстоятельства, как на основание освобождения от ответственности по Договору.
8.6. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать
более 30 (Тридцати) календарных дней подряд, то каждая из Сторон вправе
отказаться от Договора.
9. Порядок заключения, срок действия, изменение договора и порядок его расторжения
9.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Поставщиком услуг в Личном
кабинете и действует в течение неопределенного срока.
9.2. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора с
уведомлением другой Стороны не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до
даты отказа. При этом, все действующие и/или оформленные до дня расторжения
Заказы подлежат выполнению в полном объеме, Поставщик услуг гарантируют
выполнение по таким Заказам своих обязательств.
9.2 Договора, с уведомлением об этом Поставщика услуг за 3 (Три) рабочих дня до
даты отказа, либо приостановить выполнение Поручения (по выбору Агента) в
следующих случаях: - в случае просрочки Поставщиком услуг оплаты по Договору
более чем на 15 (Пятнадцать) календарных дней; и/или - в случае осуществления
Поставщиком услуг (его работниками) запрещенных законодательством видов
деятельности и/или выявлении Агентом фактов осуществления Поставщиком услуг
деятельности (в т.ч. посредством СМИ, соцсетей и т.п.), которые могут нанести
финансовый ущерб и (или) ущерб репутации Агента. При этом все риски
возникновения убытков, связанных с отказом Агента от Договора по данному
основанию (включая административные штрафы, расходы по урегулированию
претензий третьих лиц) несет Поставщик услуг и обязуется их возместить Агенту в
случае их возникновения.
9.3. Агент вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора без соблюдения
срока, указанного в п.
9.4. Настоящим Стороны соглашаются, что изменения Договора и Приложений к нему
со стороны Агента вступают в силу через 5 (пять) календарных дня после направления
Агентом Поставщику услуг соответствующего уведомления и/или размещения
информации в Личном Кабинете. При этом ненаправление Поставщиком услуг
уведомления о расторжении настоящего Договора либо обновление Контента после
вступления в силу новой редакции Договора, рассматривается Сторонами, как
согласие Поставщика услуг с новой редакцией Договора и/или Приложений.
9.5. Действия Поставщика услуг, произведенные в Личном кабинете, в том числе
акцепт, влекут возникновение прав и обязанностей Сторон. Распечатанная и
заверенная Агентом информация из Личного кабинета может использоваться Агентом
в качестве доказательства факта акцепта и размещения Поставщиком услуг
информации об Услугах при разрешении споров.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с
ним, Стороны обязуются разрешать путем переговоров и направления претензий. Срок
ответа на претензию – 7 (Семь) рабочих дней с момента ее получения.
10.2. В случае недостижения согласия по урегулированию спора в течение 10 (Десяти)
рабочих дней с момента получения Стороной первой претензии, досудебный порядок
урегулирования спора считается соблюденным, и каждая из Сторон вправе обратиться
в Арбитражный суд.
11. Прочие условия
11.1. Каждая Сторона обязуется без согласия другой Стороны не передавать третьим
лицам, за исключением аффилированных лиц Сторон, а также привлекаемых
финансовых консультантов, аудиторов (при условии заключения с ними соглашений о
неразглашении конфиденциальной информации) следующую конфиденциальную
информацию: − информацию, полученную Сторонами в связи с заключением и
исполнением Договора; − информацию, связанную с деятельностью, финансовыми
вопросами другой Стороны, полученную от другой Стороны в рамках исполнения
Договора; − информацию, содержащуюся в Личном кабинете. Контент не относится к
конфиденциальной информации.
11.2. Персональные данные.
11.2.1. Стороны договорились о гарантии обеспечения конфиденциальности и
безопасности персональных данных лиц, которые могут быть переданы в рамках
исполнения данного Договора, при их обработке. Агент обязуется получить согласие
Клиентов на обработку и передачу Поставщику услуг персональных данных Клиентов,
необходимых для оказания Услуг в рамках Заказа. Поставщик услуг вправе
осуществлять обработку указанных персональных данных исключительно в целях
исполнения настоящего Договора, в сроки, необходимые для достижения таких целей.
Поставщик услуг обязан после этого уничтожать всю информацию, относящуюся к
персональным данным, содержащуюся во всех устройствах и системах Поставщика
услуг.
11.2.2. Передача персональных данных осуществляется только по безопасным
каналам связи с использованием согласованных сторонами средств защиты
информации от несанкционированного доступа. Каждая из Сторон гарантирует, что
осуществляет обработку персональных данных на законных основаниях.
11.3. Поставщик услуг не вправе передавать полученные персональные данные
третьим лицам или поручать обработку персональных данных третьим лицам без
согласия субъекта персональных данных.
11.4. Поставщик услуг обеспечивает конфиденциальность, защиту и безопасность
полученных персональных данных в соответствии с требованиями №152-ФЗ «О
персональных данных», для чего предпринимает в том числе следующие меры: -
уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о
намерении обрабатывать персональные данные Клиентов (в требуемых законом
случаях); - использование и регулярное обновление антивирусного программного
обеспечения или программ; - ограничение доступа к персональным данным кругом
лиц, которым доступ необходим исключительно для выполнения их служебных
обязанностей; - присвоение уникального идентификатора каждому лицу, имеющему
компьютерный доступ к персональным данным; - ограничение физического доступа к
персональным данным, а также регистрация и отслеживание всех случаев доступа к
персональным данным, полученным от Агента; - проведение политики
информационной безопасности в отношении своих сотрудников и консультантов,
имеющих доступ к персональным данным.
11.5. Поставщик услуг обязан немедленно уведомлять Агента о случаях, когда ему
становится известно о разглашении/утечке персональных данных. В целях соблюдения
взаимных интересов Стороны обязаны взаимодействовать друг с другом для принятия
любых мер по исправлению такой ситуации, включая предоставление Агенту всей
необходимой информации, позволяющей оценить способность Поставщика услуг
предотвращать будущие нарушения безопасной обработки и хранения персональных
данных.
11.6. В случае нарушения Поставщиком услуг требований Федерального закона РФ «О
персональных данных» № 152-ФЗ, выявленных Агентом или иным лицом, а также в
случае неправомерного распространения или утечки персональных данных,
Поставщик услуг обязуется уплатить Агенту сумму документально подтвержденных
убытков в течение 5 рабочих дней с момент предъявление такого требования Агентом.
11.7. Передача Поставщику услуг персональных данных физических лиц (с их
согласия) не рассматривается Сторонами как поручение на обработку персональных
данных.
11.8. Конфиденциальная информация подлежит охране в течение срока действия
Договора, а также в течение 5 (пяти) лет после прекращения его действия, независимо
от основания прекращения.
11.9. Стороны установили, что в рамках Договора документы и переписка, в т.ч.
согласование предусмотренных Офертой условий выполнения Сторонами
обязательств направленные со следующих электронных адресов, признаются
направленными уполномоченными лицами Сторон и позволяющими установить, что
документ исходит от Стороны по настоящему Договору:
Агент:support@turtransfer.ru, иные адреса с доменным именем turtransfer.ru, а
также адреса электронной почты, указанные Агентом в Личном кабинете.
Поставщик услуг: адреса электронной почты, указанные Поставщиком услуг в Личном
кабинете.
11.10. Стороны обязуются в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомлять друг друга об
изменении своего юридического или почтового адреса, банковских реквизитов,
наименования, организационно-правовой формы и т.п. В случае если реквизиты
Стороны изменились, и такая Сторона не уведомила об этом в порядке,
установленном настоящим пунктом, другая Сторона не несет ответственности за
действия, совершенные ею по имеющимся у нее реквизитам, и считается
добросовестно исполнившей свои обязательства.
11.11. Ни одна из Сторон не вправе уступать свои права или обязанности по Договору
третьей стороне полностью или в части без предварительного письменного согласия
другой Стороны, за исключением права Агента в соответствии со ст. 392.3 ГК РФ
осуществить передачу Договора своему аффилированному лицу, с обязательным
последующим уведомлением Поставщика услуг.
Приложение 1
Порядок расчетов при Предоплате.
Отчетные документы
1. В случае оплаты Заказа Клиентом через Агента Стороны применяют следующий
порядок расчетов:
1.1. Клиент перечисляет денежные средства в счет оплаты Заказа в полном объеме
на расчетный счет Агента. Агент осуществляет перевод денежных средств Поставщику
услуг в размере стоимости оказанных Поставщиком Услуг за вычетом вознаграждения
Агента в течении 15 рабочих дней, следующих за датой выезда Клиента по условиям
оформленного Заказа. Основанием для платежа в адрес Поставщика услуг служит
оформленный (и не отмененный) Заказ.
1.2. Агент предоставляет информацию о предстоящем платеже в виде реестра
бронирований, подлежащих оплате, посредством электронной почты, либо в Личном
кабинете не позднее 1 рабочего дня до даты предполагаемого платежа. Если в течении
указанного периода Агент не получит возражений со стороны Поставщика услуг, Агент
осуществит перевод денежных средств в сумме, указанной в реестре.
1.3. Если при согласовании Отчета Стороны установят, что Агентом было удержано
вознаграждение в большем размере, чем необходимо, Агент на основании
электронного требования (посредством электронного документооборота или
электронной почты ) Поставщика услуг осуществляет возврат излишне удержанного
вознаграждения в течение 5 (пяти) рабочих дней, следующих за получением
требования.
1.4. Если при согласовании Отчета Стороны установят, что Агентом было удержано
вознаграждение в меньшем размере, чем необходимо, Поставщик услуг на основании
электронного требования(посредством электронного документооборота или
электронной почты ) Агента перечисляет сумму недостающего вознаграждения в
течение 5 (пяти) рабочих дней, следующих за получением требования.
1.5. Агент имеет право дополнительно запросить документальное подтверждение
факта оказания Поставщиком Услуг (в т.ч. посредством размещения уведомления о
необходимости предоставления документов об оказании Клиенту Услуг в Личном
кабинете). В этом случае необходимым условием для оплаты будет получение Агентом
сканированной копии такого документа, а перевод денежных средств будет
осуществляться в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня предоставления Поставщиком
услуг посредством электронной почты, либо Личным кабинетом соответствующей
копии документа.
1.6. Моментом исполнения обязательства Агента по переводу денежных средств
Поставщику услуг признается дата списания денежных средств с корреспондентского
счета банка Агента.
1.7. Поставщик услуг обязан не позднее чем за 2 дня до перечисления ему денежных
средств Агентом проинформировать Агента посредством электронной почты о выезде
Клиента из Объекта размещения и(или) досрочном выезде из Объекта размещения
(если такие события имели место).
1.8. В случае нарушения указанного в п. 1.7. срока информирования о незаезде
Клиента в Объект размещения и(или) о досрочном выезде, Поставщик услуг обязан
выплатить Агенту понесенные последним расходы за каждый факт нарушения, а также
вернуть излишне уплаченные денежные средства, перечисленные Поставщику услуг
(если Агент ранее перевел их в соответствии с п. 1.1. Приложения).
Приложение 2
Порядок расчетов при Постоплате 1. В случае оплаты Заказа Клиентом
непосредственно Поставщику услуг при заезде в Объект размещения, Стороны
применяют следующий порядок расчетов:
1.1. Клиент осуществляет оплату Заказа в полном объеме при заселении в Объект
размещения или выезде из него.
1.1.1. При этом Поставщик услуг или третье лицо, владеющее Объектом размещения,
обязуется предоставить Клиенту чек об оплате Заказа.
1.2. Поставщик услуг перечисляет на расчетный счет Агента сумму агентского
вознаграждения, указанную в согласованном Отчете, в течение 3 (трех) банковских
дней, следующих за утверждением Отчета в порядке, указанном в Договоре.
1.3. Реквизиты для перечисления денежных средств указываются Агентом в
соответствующем Отчете Агента.
1.4. В случае непоступления оплаты вознаграждения за Отчетный период в указанные
сроки, Агент имеет право удержать задолженность из средств Поставщика услуг ,
находящихся на счетах Агента.
2. Гарантии для Заказов
2.1. По умолчанию гарантия с помощью банковской карты для оформления и
исполнения Заказов от Клиентов не требуется, Агент не предоставляет Поставщику
услуг информацию о платежных средствах Клиентов, Клиент осуществляет оплату
Заказа в полном объеме при оказании услуг (заселении в Объект размещения или
выезде из Объекта размещения и иных услуг при начале или окончании услуг).
Поставщик услуг не вправе отменять Заказ в одностороннем порядке до начала услуги
Клиента, в том числе ссылаясь на отказ Клиента внести какую-либо предоплату.
2.2. При этом Поставщик услуг вправе регламентировать при формирования
Контента, что для Клиента может быть установлено обязательство по частичной
предоплате Заказа с целью подтверждения бронирования (Обязательство). Такое
условие действует только для Заказов, при совершении которых до Клиентов была
донесена информация о возможности установления в отношении них Обязательства, о
максимальной сумме предоплаты и сроках исполнения Обязательства.
2.2.1. Для сообщения Клиенту о возникновении и необходимости исполнения
Обязательства Поставщик услуг обязан обратиться в службу поддержки Агента.
2.2.2. В службу поддержки Агента должны быть переданы не противоречащие
установленным при осуществлении Заказа требования по исполнению Обязательства,
включая сумму и сроки осуществления предоплаты.
2.2.3. Поставщик услуг несет ответственность за предоставленные Агенту (Клиенту)
реквизиты (средства платежа) для исполнения Обязательства и гарантирует: - их
безопасность для Клиента, включая полную сохранность полученных данных; - их
достоверность и принадлежность Поставщику Услуг, а также возможность осуществить
с помощью них платеж; - назначение поступления денежных средств (денежные
средства запрашиваются и используются исключительно в указанных в п. 2.2. Оферты
целях); - самостоятельную проверку факта исполнения Обязательства Клиентом;
2.2.4. В случае если Клиент не исполнит Обязательство по любым причинам (в т.ч. в
случае отсутствия ответа на требование исполнить Обязательство) в течение
установленного времени, Заказ может быть аннулирован Агентом по запросу
Поставщика услуг через 48 часов после получения такого запроса. Если уже в течение
48 часов с момента получения запроса Агенту будут предоставлены данные,
подтверждающие выполнение Обязательства, либо Обязательство было фактически
выполнено в течение данных 48 часов, Агент вправе не аннулировать Заказ, и он
подлежит исполнению Поставщиком услуг в полном объеме.
2.2.5. Агент вправе, но не обязан запросить у Клиента подтверждение выполнения
Обязательства.
2.3. Если Клиент отменил свой Заказ без уплаты штрафа, либо не заехал в Объект
размещения, и Поставщик услуг не располагает средствами Клиента для платной
аннуляции, вознаграждение Агента по данному Заказу не взимается, штрафные
санкции к Агенту не подлежат применению.
Приложение 3
Отчет Агента «Turtransfer»
№ от « » 20__ г. о совершенных Заказах в Системе за период с « » 20__ по « » 20__
(Отчетный период)
Детали заказа (номер, период оказания услуги)
Кол-во,
Тариф,руб.
Итого, руб.
Агентское вознаграждение, руб. 1 № 2 № 3 № 4 №
Итого: Совершено Заказов в Системе в интересах Поставщика услуг на сумму: руб.
Агентское вознаграждение составило.
Удержано агентское вознаграждение из средств, полученных от Клиента: .
1 Итого к перечислению в адрес и по реквизитам Агента:
2 Отчет является основанием для расчетов между Сторонами в соответствии с
условиями Агентского договора-оферты и Приложений к нему. Претензий в отношении
выполненных Агентом поручений у Поставщика услуг нет.
Агент
ТКАЧЕВ АЛЕКСЕЙ ВАСИЛЬЕВИЧ (ИП)
ИНН компании/ИП 672506561566
Расчетный счет 40802810402870011269
Наименование банка АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК банка 044525593
ИНН банка 7728168971
Корреспондентский счет 30101810200000000593 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
КПП банка по месту нахождения 770801001
В случае, если сумма агентского вознаграждения подлежит удержанию в соответствии
с Приложением 1 Договора 2 В случае, если сумма агентского вознаграждения
подлежит выплате в соответствии с Приложением 2 Договора.
