Бывает так, что заказанную услугу по каким-то причинам приходится отменить. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами отмены услуги и возврата денег — это важно!
1. Если отменяете вы
1.1 При отмене услуги за 3 суток (72 часа) или более до ее начала, мы возвращаем 100% от суммы внесенной предоплаты. За вычетом коммисии банка.
1.2 В случае, если отмена услуги происходит менее, чем за 72 часа до начала, сумма предоплаты не возвращается. Если заказ оформлен менее, чем за 72 часа до начала мероприятия, возврат при отмене со стороны исполнителя составляет 0%.
1.3 Уменьшение суммы, подлежащей к итоговой оплате за заказ, остаёться на усмотрение организатора услуги.
2. Отмена услуг
2.1 Оплату услуг нельзя отменить или перенести на другую дату. Возврат 0% от внесенной предоплаты.
2.2 При отмене заказа услуги со стороны заказчика возврат составляет 0%. В случае, бронирования услуги в системе Turtransfer.ru уже оформлены.
2.3 До момента оформления бронирования в случае необходимости клиент может обратиться в поддержку Turtransfer и запросить перенос даты или отмену заказа. Если заказ не был оформлен , возврат составит 100% суммы.
3. Как предупредить об отмене
3.1 Если вы хотите отменить заказ, просто напишите организатору личное сообщение на сайте об этом. Также можно написать в службу поддержки в чат на сайте Turtransfer.ru
4. Условия осуществления возвратов
4.1 Все возвраты оформляются в течение 3 х дней со дня поступления заявление на возврат или поступления информации о том, что услуга не состоится или не состоялась.
4.2 Возврат осуществляется согласно правилам, описанным выше и автоматически поступает на рассмотрение, если статус вашего заказа является отмененным..
4.3 Без отмены заказа на сайте со стороны клиента или организатора возврат не рассматривается и не производится!
4.4 В случае необходимости частичного возврата, возврат будет произведен на банковский расчетный счёт резидента РФ в течение 14 дней с момента обращения заказчика. Возврат оформляется только на тот счёт, с которого производилась оплата заказа.
4.5 Если по какой-то причине ваш заказ не был отменен на сайте, но услуга не состоялась, пожалуйста, напишите в службу поддержки.
4.6 После оформления возврата вам придёт уведомление. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка.
